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옥스포드 펜 및 에일리언 펜 A/S 안내

옥스포드 펜 및 에일리언펜 제품의 A/S 접수와 관련하여, 구매 방식 및 제품 출시 시기에 따른 접수 기준을 아래와 같이 안내드립니다.

1. 정품 구매내역 확인이 가능한 제품 

(자사몰 또는 공식 판매처 구매 등)

✓ 1년 이상 사용 시: A/S 비용 30,000원

✓ 1년 미만 사용 시: 무상 수리 가능 (파손/침수 등 고객 부주의 제외)

옥스포드펜 최신형 단자: Mini USB타입

2. 정품 구매 내역 확인이 어려운 경우

(중고 거래, 비공식 판매처 구매, 구매 시점이 5년 넘었을 때 등)

✓ A/S는 유상 접수만 가능

✓ 최초 수리 시: A/S 비용 60,000원

3. 2018년 10월 이전 출시된 구형 모델 

(구형 옥스포드펜, 키퍼펜 등)

✓ 해당 제품은 부품 수급이 어려워 A/S 접수가 불가

✓ 구형 모델 여부는 충전단자 형태로 확인 가능

키퍼펜 및 구형 옥스포드펜 단자: Micro USB 단자

더 나은 서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

기타 문의사항은 언제든지 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.